Question 1

Warum ist der Service der Cyberhelden für mich kostenlos?

Accepted Answer

Wir arbeiten auf Erfolgsbasis. Das bedeutet, nur wenn wir den Täter ausforschen können und du eine Entschädigung erhältst, verrechnen wir unsere Leistung. Sollte keine Entschädigung vom beauftragten Anwalt erstritten werden, hast du auch keine Kosten.

Question 2

Wie lange dauert es, bis ich Gerechtigkeit erfahren?

Accepted Answer

Das lässt sich leider sehr schwer sagen. Weil aber meistens Social Media Unternehmen ohne Sitz in Österreich für die Ausforschung des Täters angefragt werden müssen, wird es nicht in wenigen Tagen abzuschließen sein.

Question 3

Ist das ungefragte Senden eines Dickpics in Österreich strafbar?

Accepted Answer

Seit 1. September 2025 erfasst § 218 Abs. 1b StGB die unaufgeforderte und absichtliche Übermittlung von Bildaufnahmen, die wesentlich menschliche Genitalien zeigen, sowie vergleichbare bearbeitete oder künstlich erstellte Inhalte. Ob die Voraussetzungen im Einzelfall erfüllt sind, muss geprüft werden. Sichere die Nachricht, den Account oder die Telefonnummer sowie Datum und Uhrzeit.

Question 4

Was ist Cyberheld und wie kann es mir helfen?

Accepted Answer

Cyberheld ist ein Service, der Betroffenen von Hass im Netz hilft, sich rechtlich, emotional und praktisch gegen Online-Hass, Beleidigungen im Netz und Cybermobbing zu wehren. Wir bieten kostenlose Beratungen und Strategien an, um Sie zu unterstützen.

Question 5

Warum sollte ich eine Beratung bei Cyberheld buchen?

Accepted Answer

Unsere Beratung hilft Dir, Deine Möglichkeiten und Rechte zu verstehen, rechtliche Schritte einzuleiten und Dich mental zu stärken, um mit Hass im Netz besser umzugehen. Wir bieten eine sichere und unterstützende Umgebung für Betroffene.

Question 6

Was kostet mich die Beratung bei Cyberheld?

Accepted Answer

Die erste Beratung bei Cyberheld ist völlig kostenlos. Wir möchten sicherstellen, dass alle Zugang zu den nötigen Informationen und Unterstützung haben.

Question 7

Ich habe Angst, dass mein Fall nicht ernst genommen wird. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Wir bei Cyberheld nehmen jeden Fall ernst und bieten eine individuelle Beratung, um Deine Situation zu verstehen und Dir gezielt zu helfen. Du bist nicht allein!

Question 8

Wie hilft mir Cyberheld, mich gegen Online-Hass zu wehren?

Accepted Answer

Wir unterstützen Dich dabei, Hasskommentare zu melden, rechtliche Schritte einzuleiten und Strategien zu entwickeln, um sich effektiv zu schützen und Deine mentale Gesundheit zu stärken.

Question 9

Was passiert während der kostenlosen Beratung?

Accepted Answer

In der kostenlosen Beratung besprechen wir Deine Situation, analysieren Deine Optionen und geben Dir konkrete Handlungsempfehlungen, wie Du dich gegen den Hass wehren kannst.

Question 10

Was, wenn ich mich schäme, Hilfe zu suchen?

Accepted Answer

Es ist normal, sich so zu fühlen, aber Du musst dich nicht schämen. Hass im Netz ist nie Deine Schuld. Unser Team ist hier, um Dich zu unterstützen, ohne zu urteilen.

Question 11

Wie lange dauert es, bis ich Hilfe bekomme?

Accepted Answer

Wir versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. Nach Deiner Kontaktaufnahme kannst du in der Regel innerhalb weniger Tage eine kostenlose Beratung erhalten.

Question 12

Ist mein Anliegen bei Cyberheld vertraulich?

Accepted Answer

Ja, absolut. Alle Informationen, die Du mit uns teilen, werden vertraulich behandelt und nicht ohne Deine Zustimmung weitergegeben.

Question 13

Wie kann ich eine kostenlose Beratung buchen?

Accepted Answer

Du findest auf unserer Homepage ein Terminvereinbarungstool. Damit kannst du dir direkt einen Termin sichern.

Question 14

Welche Arten von Fällen behandelt Cyberheld?

Accepted Answer

Cyberheld unterstützt bei Hasskommentaren, Cybermobbing, Online-Belästigung, Verleumdung, sexueller Belästigung im Internet und anderen Formen von digitaler Gewalt.

Question 15

Was, wenn ich nicht weiß, ob mein Fall wichtig genug ist?

Accepted Answer

Jeder Fall von Online-Hass ist wichtig. Wenn Du dir unsicher bist, buch dir eine kostenlose Beratung, und wir helfen Dir, Deine Situation zu bewerten.

Question 16

Wie hilft mir Cyberheld, rechtliche Schritte einzuleiten?

Accepted Answer

Wir informieren Dich über Deine rechtlichen Möglichkeiten, unterstützen bei der Beweissicherung und helfen, den richtigen rechtlichen Weg einzuschlagen.

Question 17

Was kann ich tun, wenn ich mich machtlos fühle?

Accepted Answer

Machtlosigkeit ist eine häufige Reaktion auf Hass im Netz. Cyberheld bietet Dir Werkzeuge und Unterstützung, um Deine Kontrolle zurückzugewinnen und aktiv gegen den Hass vorzugehen.

Question 18

Ich habe Angst vor Vergeltung, wenn ich mich wehre. Ist das sicher?

Accepted Answer

Unsere Strategien sind darauf ausgelegt, Deine Sicherheit zu priorisieren. Wir zeigen Dir sichere Wege, wie Du dich schützen und gleichzeitig aktiv werden kannst.

Question 19

Kann Cyberheld mir auch bei psychologischen Belastungen helfen?

Accepted Answer

Ja, wir bieten nicht nur rechtliche Unterstützung, sondern helfen auch bei emotionalen Herausforderungen. Bei Bedarf vermitteln wir Dich an psychologische Fachkräfte.

Question 20

Kann ich Cyberheld auch anonym kontaktieren?

Accepted Answer

Ja das geht. Du kannst uns anonym kontaktieren, wenn Du dich dabei wohler fühlst. Unser Ziel ist es, Dir auf die Weise zu helfen, die für Dich passt.

Question 21

Was, wenn ich glaube, dass niemand mich versteht?

Accepted Answer

Viele Opfer fühlen sich isoliert, aber Du bist nicht allein. Wir haben Erfahrung mit solchen Fällen und verstehen Deine Situation. Wir sind hier, um zuzuhören und zu helfen.

Question 22

Kann Cyberheld mir helfen, wenn die Täter anonym sind?

Accepted Answer

Ja, wir haben Erfahrung mit anonymen Tätern und können Dir helfen, diese zu melden und rechtlich anzugehen. Es gibt Wege, auch in solchen Fällen vorzugehen.

Question 23

Was, wenn ich bisher nichts unternommen habe?

Accepted Answer

Es ist nie zu spät, sich Hilfe zu holen. Cyberheld unterstützt Dich unabhängig davon, wie lange der Vorfall her ist oder ob Du bisher aktiv geworden sind.

Question 24

Was ist § 107c StGB und wie schützt er mich vor Cybermobbing?

Accepted Answer

§ 107c StGB ist der österreichische Straftatbestand gegen Cybermobbing. Er schützt dich vor fortgesetzten Belästigungen im Internet, die deine Lebensführung unzumutbar beeinträchtigen. Wir helfen dir, deine Rechte nach diesem Gesetz durchzusetzen und Schadenersatz zu erhalten.

Question 25

Wie viel Schadenersatz kann ich bei Cybermobbing in Österreich erhalten?

Accepted Answer

Die Höhe des Schadenersatzes hängt von der Schwere und Dauer des Cybermobbings ab. In Österreich können Opfer zwischen einigen hundert bis zu mehreren tausend Euro Entschädigung erhalten. Im kostenlosen Erstgespräch schätzen wir deine möglichen Ansprüche ein.

Question 26

Hilft Cyberheld auch bei Hass auf Facebook, Instagram und TikTok?

Accepted Answer

Ja, absolut! Wir sind spezialisiert auf alle Social-Media-Plattformen: Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp, Twitter/X, YouTube und viele mehr. Unser Team kennt die spezifischen Meldewege und rechtlichen Anforderungen jeder Plattform.

Question 27

Kann ich auch aus Wien, Graz oder Salzburg Hilfe von Cyberheld bekommen?

Accepted Answer

Ja, wir helfen Opfern in ganz Österreich – egal ob du in Wien, Graz, Salzburg, Linz, Innsbruck oder einer anderen Stadt wohnst. Die Erstberatung findet online oder telefonisch statt, sodass du von überall in Österreich unsere Unterstützung erhalten kannst.

Question 28

Was ist der Unterschied zwischen Cybermobbing und Online-Belästigung?

Accepted Answer

Cybermobbing (§ 107c StGB) bezeichnet wiederholte, systematische Angriffe im Internet, die deine Lebensführung unzumutbar beeinträchtigen. Online-Belästigung ist ein breiterer Begriff und umfasst auch einzelne Vorfälle wie Hasskommentare, Beleidigungen oder sexuelle Belästigung im Netz. Wir helfen dir bei beiden.

Question 29

Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung (Schadenersatz) erhalte?

Accepted Answer

Das hängt vom Einzelfall ab. Die Täterermittlung dauert meist 2-6 Wochen. Danach beginnt der rechtliche Prozess, der – je nachdem ob es zu einer außergerichtlichen Einigung oder einem Gerichtsverfahren kommt – einige Wochen bis mehrere Monate dauern kann. Wir halten dich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.

Question 30

Funktioniert Cyberheld auch bei anonymen Tätern auf Instagram oder WhatsApp?

Accepted Answer

Ja! Die Täterermittlung bei anonymen Accounts ist unsere Kernkompetenz. Auch wenn der Täter ein Fake-Profil verwendet oder die Nachrichten gelöscht hat – mit über 20 Jahren Erfahrung und spezialisierten Methoden können wir in den meisten Fällen die wahre Identität ermitteln.

Question 31

Greift § 107c StGB auch bei Hasskommentaren auf YouTube oder Twitter?

Accepted Answer

§ 107c StGB greift bei fortgesetzter Belästigung über jede Online-Plattform – egal ob Facebook, Instagram, YouTube, Twitter/X, TikTok oder andere. Entscheidend ist nicht die Plattform, sondern die wiederholte und beeinträchtigende Natur der Angriffe. Wir prüfen in der kostenlosen Erstberatung, ob dein Fall die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt.

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